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“无接触”服务!在非常时期,海尔空调做到你心里了

日期:2020-02-11 10:03

2月3日一大早,山西阳泉高女士拨通了海尔空调出售人员的电话。高女士家一向用着海尔冰箱和热水器。通话中,她反映最近自己特别重视空气健康,想给爸爸妈妈选购一台健康空调。海尔出售人员考虑到白叟长期居家的需求,向高女士引荐了能换新风的海尔新风空调。高女士对出售人员的解说很满足,终究下单了这款新风空调,她表明:“非常时期,特事特办,线上交流不必面临面,反而买得更安心。”

线上交流买空调,无触摸没危险,海尔空调将安全感做到了用户心坎儿里。为了确保用户呼吸健康,海尔空调自即日起晋级“无触摸“服务。在购买和服务过程中,经过电话长途辅导、自助服务、微信视频、在线直播等方法,削减与用户面临面的触摸,给用户健康安全又安心的服务。

足不出户挑空调:海尔空调直播健康空气场景体会

非常时期,海尔空调线上直播健康空气火了。到2月5日,海尔空调在海尔智家APP、抖音平台上现已上线的健康空气讲堂直播达50场,后续还将规划20余场,为全国用户遍及健康空气。健康空气讲堂内容丰富,既包含空调维护知识、健康舒适空气小窍门,也包括了最新、最全的才智健康空气场景体会。

例如,在健康空气场景中,自清洁空调用户在运用空调前,要清洗过滤网,敞开自清洁功用。家里长期紧锁门窗后,海尔净界空调、新风空调可主动对空气中PM2.5、CO2进行自净化,下降室内污染物浓度、进步空气含氧度,坚持呼吸健康。

用户假如对直播中的产品有需求,可直接在海尔智家APP在线下单购买。除此之外,用户还可经过微信交流、电话等方法与海尔出售人员进行交流,挑选心仪的空调产品。随后可经过线上方法下单,足不出户就能买空调。

线上咨询轻松用空调:海尔空调晋级“无触摸”服务:

 那么,当用户在运用过程中遇到问题怎么办?海尔空调一起上线了“家电讲堂”。 假如在日常运用过程中遇到问题,用户能够经过重视“海尔智家”微信大众号,点击“会员服务”挑选“家电讲堂”模板,找到对应的产品阐明和处理方案。除此之外,海尔“无触摸”服务还为用户供给微信视频、电话交流等实时的服务辅导,协助用户处理运用中遇到的问题。

假如是有必要上门的服务,海尔在特别时期还晋级了上门服务“十步法“。在服务前,海尔服务工程师上门前自测体温,定时酒精消毒东西,确保健康服务上门;服务中,海尔服务工程师需佩带口罩,在转移拆箱时需全程佩带手套,一起合作垫布、抹布等确保装置环境清洁。装置完成后,还为用户供给全屋海尔家电产品的一站式通检服务;服务后,对服务中触摸的部位按用户需求供给一次消毒服务,并带走装置废物。

现阶段,用户对健康空气的需求尤为杰出。海尔空调晋级“无触摸”服务,将健康空气送入用户家中,一起还能最大极限避免与用户直触摸摸。海尔空调提示用户,重视室内空气健康,居家勤通风,必要时挑选适宜的空调产品,确保呼吸健康。


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